Algemiene Betingsten

Kêst 1 - Definysjes

De folgjende definysjes jilde yn dizze betingsten:

Tiid foar refleksje: de perioade wêryn de konsumint gebrûk kin meitsje fan syn ûntslachrjocht;

Konsumint: de natuerlike persoan dy't net hannelt yn 'e útoefening fan in berop of bedriuw en dy't in ôfstânkontrakt slút mei de ûndernimmer;

Dag: kalinderdei;

Duration transaksje: in ôfstânkontrakt oangeande in searje produkten en / of tsjinsten, wêrfan de leverings- en / of oankeapferplichting oer de tiid is ferspraat;

Duorsume gegevensdrager: elts middel dat de konsumint as ûndernimmer yn steat stelt ynformaasje te bewarjen dy't persoanlik oan him is rjochte op in manier dy't takomstige konsultaasje en ûnferoare reproduksje fan 'e bewarre ynformaasje mooglik makket.

Rjocht op ynlûken: de opsje foar de konsumint om it ôfstânkontrakt te annulearjen binnen de ôfkoelingsperioade;

Undernimmer: de natuerlike as juridyske persoan dy't produkten en / of tsjinsten op ôfstân oanbiedt oan konsuminten;

Ofstân kontrakt: in oerienkomst wêrby't, yn 'e kontekst fan in troch de ûndernimmer organisearre systeem foar ôfstânferkeap fan produkten en / of tsjinsten, oant en mei it sluten fan' e oerienkomst, mar ien of mear techniken brûkt wurde foar kommunikaasje op ôfstân;

Technology foar kommunikaasje op ôfstân: betsjut dat kin wurde brûkt om in oerienkomst te sluten, sûnder dat de konsumint en ûndernimmer tagelyk yn deselde keamer binne.

Betingsten en betingsten: de hjoeddeiske Algemiene Betingsten en Betingsten fan 'e ûndernimmer.

Kêst 2 - Identiteit fan 'e ûndernimmer

Pettadore (diel fan Achievd BV)

Rijshoutstraat 4, 3361EV Sliedrecht

E-postadres: info@pettadore.nl

Telefoannûmer:  + 31 (0) 6 42 29 20 65

Keamer fan Keaphannel nûmer: 76645207

BTW identifikaasje nûmer: NL860721504B01

Artikel 3 - Tapasberens 

Dizze algemiene betingsten binne fan tapassing op elk oanbod fan 'e ûndernimmer en op elke ôfstânkontrakt en oarders tusken de ûndernimmer en konsumint.

Foardat it ôfstânkontrakt wurdt sluten, wurdt de tekst fan dizze algemiene betingsten beskikber steld oan de konsumint. As dit net ridlik mooglik is, foardat it ôfstânkontrakt wurdt sluten, wurdt oanjûn dat de algemiene betingsten by de ûndernimmer te besjen binne en dat se sa gau mooglik fergees wurde ferstjoerd op fersyk fan 'e konsumint.

As it ôfstânkontrakt elektroanysk is sletten, yn tsjinstelling ta de foarige alinea en foardat it ôfstânkontrakt is sletten, kinne de tekst fan dizze algemiene betingsten en betingsten elektroanysk oan de konsumint beskikber steld wurde sadat de konsumint kin kin op in ienfâldige manier opslein wurde op in duorsume gegevensferfierder. As dit net ridlik mooglik is, sil it wurde oanjûn foardat it ôfstânkontrakt is sletten wêr't de algemiene betingsten en elektroanika elektroanysk kinne lêzen wurde en dat se op fersyk fan 'e konsumint fergees elektroanysk of oars wurde ferstjoerd.

Yn it gefal dat spesifike produkt- as tsjinstbetingsten jilde neist dizze algemiene betingsten, binne de twadde en tredde alinea mutatis mutandis fan tapassing en kin de konsumint altyd fertrouwe op 'e jildende foarsjenning dy't it meast geunstich is foar him yn gefal fan tsjinstridige algemiene betingsten. is.

As ien of mear bepalingen yn dizze algemiene betingsten op elts momint folslein of diels nul binne of ferneatige binne, dan sil de oerienkomst en dizze termen en kondysjes fan krêft bliuwe en sil de oanbelangjende bepaling fuortendaliks yn wjersidich oerlis wurde ferfongen troch in bepaling dat de bedoeling is fan it orizjineel sa ticht mooglik.

Situaasjes dy't net binne regele yn dizze algemiene betingsten moatte wurde 'yn' e geast 'fan dizze algemiene betingsten beoardiele.

Cnsekerheden oer de útlis of ynhâld fan ien of mear bepalingen fan ús termen en kondysjes moatte wurde ferklearre 'yn' e geast 'fan dizze algemiene betingsten.

Kêst 4 - It oanbod

As in oanbod in beheinde doer hat of ûnder betingsten is, sil dit eksplisyt yn it oanbod wurde neamd.

It oanbod is sûnder ferplichting. De ûndernimmer hat it rjocht om it oanbod te feroarjen en oan te passen.

It oanbod befettet in folsleine en krekte beskriuwing fan 'e oanbeane produkten en / as tsjinsten. De beskriuwing is genôch detaillearre om de konsumint yn steat te stellen in goede beoardieling te meitsjen fan it oanbod. As de ûndernimmer ôfbyldings brûkt, binne dit in wiere foarstelling fan 'e oanbeane produkten en / of tsjinsten. Dúdlike flaters as flaters yn it oanbod binne net binend foar de ûndernimmer.

Alle ôfbyldings, spesifikaasjes en gegevens yn it oanbod binne yndikatyf en kinne gjin oanlieding jaan ta kompensaasje of beëindiging fan 'e oerienkomst.

Ofbyldings mei produkten binne in wiere foarstelling fan 'e oanbeane produkten. De ûndernimmer kin net garandearje dat de werjûn kleuren krekt oerienkomme mei de echte kleuren fan 'e produkten. 

Elk oanbod befettet sokke ynformaasje dat it foar de konsumint dúdlik is hokker rjochten en ferplichtingen binne ferbûn oan it akseptearjen fan it oanbod. Dit giet benammen oer:

de priis ynklusyf belestingen;

de mooglike kosten fan ferstjoeren;

de wize wêrop't de oerienkomst sletten wurdt en hokker aksjes hjirfoar nedich binne;

of it weromtrekrjocht fan tapassing is;

de metoade fan betelling, levering en ymplemintaasje fan 'e oerienkomst;

de termyn foar it akseptearjen fan it oanbod, as de termyn wêryn de ûndernimmer de priis garandeart;

it nivo fan it taryf foar kommunikaasje op ôfstân as de kosten fan it brûken fan 'e technyk foar distânsje-kommunikaasje wurde berekkene op in oare basis dan it reguliere basistaryf foar de brûkte kommunikaasjemiddels;

oft de oerienkomst wurdt argiveare nei de konklúzje, en as ja, hoe't it kin wurde rieplachte troch de konsumint;

de wize wêrop't de konsumint, foardat hy de oerienkomst slút, de ynformaasje kin kontrolearje dy't hy levere hat ûnder de oerienkomst en, as it nedich is, dizze werstelle;

alle oare talen wêryn, neist it Nederlânsk, de oerienkomst kin wurde sletten;

de gedrachskoades werûnder de ûndernimmer en de manier wêrop de konsumint dizze gedrachskoades elektroanysk kin rieplachtsje; en

de minimale doer fan it ôfstânkontrakt yn it gefal fan in lingttransaksje.

Opsjoneel: beskikbere maten, kleuren, type materialen.

Kêst 5 - De oerienkomst

De oerienkomst is ûnder foarbehâld fan de bepalingen fan paragraaf 4, sletten op it momint fan 'e akseptaasje fan' e konsumint fan it oanbod en neilibjen fan 'e oerienkommende betingsten.

As de konsumint it oanbod elektroanysk hat aksepteare, sil de ûndernimmer fuortendaliks de ûntfangst fan 'e akseptaasje fan it oanbod befestigje elektronysk. Salang't de ûndernimmer de ûntfangst fan dizze akseptaasje net befêstige hat, kin de konsumint de oerienkomst beëinigje.

As de oerienkomst elektroanysk wurdt sletten, sil de ûndernimmer passende technyske en organisatoaryske maatregels nimme om de elektroanyske oerdracht fan gegevens te befeiligjen en sil hy in feilige webomjouwing soargje. As de konsumint elektroanysk kin betelje, sil de ûndernimmer passende feiligensmaatregels nimme.

De ûndernimmer kin - binnen juridyske kaders - útfine oft de konsumint syn betellingsferplichtingen kin neikomme, lykas al dy feiten en faktoaren dy't wichtich binne foar in ferantwurde ôfsluting fan it kontrakt op ôfstân. As de ûndernimmer op basis fan dit ûndersyk goede redenen hat om de oerienkomst net yn te gean, hat hy it rjocht om in opdracht of fersyk te wegerjen, mei redenen, of om spesjale betingsten te heakjen oan 'e útfiering.

De ûndernimmer sil de folgjende ynformaasje mei it produkt as de tsjinst nei de konsumint stjoere, skriftlik of op sa'n manier dat it kin wurde opslein troch de konsumint op in tagonklike manier op in duorsum medium:

  1. it besikersadres fan 'e festiging fan' e ûndernimmer wêr't de konsumint mei klachten kin gean;
  2. de omstannichheden ûnder en de manier wêrop de konsumint it rjocht fan ûntslach kin útoefenje, as in dúdlike ferklearring oangeande de útsluting fan it ûntslachrjocht;
  3. de ynformaasje oer garânsjes en besteande tsjinst nei oankeap;
  4. de ynformaasje opnommen yn artikel 4 lid 3 fan dizze termen en kondysjes, útsein as de ûndernimmer dizze ynformaasje al foar de útfiering fan 'e oerienkomst oan' e konsumint hat jûn;
  5. de easken foar it beëinigjen fan de oerienkomst as de oerienkomst in doer hat fan mear dan ien jier of ûnbeheind is.

Yn it gefal fan in útwreide transaksje is de bepaling yn 'e foarige paragraaf allinich fan tapassing op' e earste levering.

Elke oerienkomst wurdt oangien ûnder de suspensive betingsten fan foldwaande beskikberens fan 'e oanbelangjende produkten. 

Kêst 6 - Untkenningsrjocht

By it oankeapjen fan produkten hat de konsumint de opsje om it kontrakt te ûntbinen sûnder reden te jaan binnen 30 dagen. Dizze refleksjeperioade begjint op de dei nei ûntfangst fan it produkt troch de konsumint of in foarôf oanwiisde fertsjintwurdiger troch de konsumint en bekend makke oan de ûndernimmer.

Yn 'e refleksjeperioade sil de konsumint it produkt en de ferpakking mei soarch omgean. Hy sil it produkt allinich útpakke of brûke foar safier't it nedich is om te beoardieljen oft hy it produkt wol hâlde. As hy gebrûk makket fan syn weromtrekrjocht, sil hy it produkt mei alle aksessoires en - as ridlik mooglik - yn 'e orizjinele steat en ferpakking werombringe oan' e ûndernimmer, yn oerienstimming mei de ridlike en dúdlike ynstruksjes levere troch de ûndernimmer.

As de konsumint gebrûk meitsje wol fan syn weromtrekrjocht, is hy ferplicht dat te dwaan binnen 14 dagen nei ûntfangst fan it produkt,  bekend te meitsjen by de ûndernimmer. De konsumint moat dit bekend meitsje fia in skriftlik berjocht / e-post. Neidat de konsumint hat oanjûn dat hy gebrûk meitsje wol fan syn weromtrekrjocht, moat de klant it produkt binnen 14 dagen werombringe. De konsumint moat bewize dat it levere guod op 'e tiid werom is, bygelyks troch bewiis fan ferstjoering. 

As de klant nei ôfrin fan 'e perioaden as bedoeld yn' e paragrafen 2 en 3 net hat bekend makke dat hy gebrûk meitsje wol fan syn weromtaksrjocht resp. it produkt is net weromjûn oan 'e ûndernimmer, de oankeap is in feit. 

Kêst 7 - Kosten yn gefal fan weromlûking 

As de konsumint syn rjocht fan weromlûken oefent, binne de kosten foar it weromjaan fan 'e produkten foar de rekken fan' e konsumint.

As de konsumint in bedrach hat betelle, sil de ûndernimmer dit bedrach sa gau mooglik werombetelje, mar net letter dan 14 dagen nei it weromlûken. Dit is ûnder foarbehâld fan 'e betingst dat it produkt al werom is ûntfangen troch de keapman of kin slutend bewiis fan folsleine weromjefte wurde yntsjinne.

Kêst 8 - Útsluting fan weromkearingsrjocht

De ûndernimmer kin it weromkearingsrjocht fan 'e konsumint foar produkten lykas beskreaun útslute  yn 'e paragrafen 2 en 3. De útsluting fan it weromtrekrjocht is allinich fan tapassing as de ûndernimmer dit yn it oanbod dúdlik oanjûn hat, teminsten op tiid foar it sluten fan' e oerienkomst.

Útsluting fan it weromtrekrjocht is allinich mooglik foar produkten: 

  1. dy't binne makke troch de ûndernimmer yn oerienstimming mei de spesifikaasjes fan 'e konsumint;
  2. dat binne dúdlik persoanlik fan aard;
  3. dat kin net weromjûn wurde fanwegen har aard;
  4. dat kin snel bedjerre of âlder wurde;
  5. waans priis hinget ôf fan fluktuaasjes yn 'e finansjele merk dêr't de ûndernimmer gjin ynfloed op hat;
  6. foar yndividuele kranten en tydskriften;
  7. foar audio- en fideo-opnames en kompjûtersoftware wêrfan de konsumint it segel hat brutsen.
  8. foar hygiënyske produkten wêrfan de konsumint it segel hat brutsen.

Útsluting fan it rjocht fan weromlûken is allinich mooglik foar tsjinsten:

  1. oangeande akkommodaasje, ferfier, restaurantbedriuwen as frije aktiviteiten dy't moatte wurde útfierd op in spesifike datum of yn in spesifike perioade;
  2. de levering wêrfan begon mei de útdruklike ynstimming fan 'e konsumint foardat de refleksjeperioade is ôfrûn;
  3. oangeande weddenskip en lotterijen.

Kêst 9 - De priis

Yn 'e jildigensperioade, neamd yn' e oanbieding, wurde de prizen fan 'e oanbeane produkten en / of tsjinsten net ferhege, útsein priisferoaringen fanwege feroarings yn BTW-tariven.

Yn tsjinstelling ta de foarige paragraaf kin de ûndernimmer produkten of tsjinsten oanbiede mei fariabele prizen dy't binne ûnderwurpen oan fluktuaasjes yn 'e finansjele merk en wêr't de ûndernimmer gjin ynfloed hat. Dizze keppeling nei fluktuaasjes en it feit dat elke oanjûne prizen doelprizen binne, wurde yn it oanbod oanjûn. 

Priisferhegingen binnen 3 moannen nei it sluten fan 'e oerienkomst binne allinich tastien as se it gefolch binne fan wetlike foarskriften as bepalingen.

Priisferhegings fan 3 moannen nei it sluten fan 'e oerienkomst binne allinich tastien as de ûndernimmer dit hat bepaald en: 

  1. dit binne it resultaat fan wetlike foarskriften as bepalingen; of
  2. de konsumint hat it foech om de oerienkomst te annulearjen mei yngong fan 'e dei dat de priisferheging yn wurking komt.

De prizen neamd yn it oanbod fan produkten of tsjinsten omfetsje BTW.

Alle prizen binne ûnder foarbehâld fan druk- en typflaters. Gjin oanspraaklikens wurdt aksepteare foar de gefolgen fan druk- en typflaters. Yn gefal fan druk- en typflaters is de ûndernimmer net ferplicht om it produkt tsjin 'e ferkearde priis te leverjen. 

Kêst 10 - Konformiteit en garânsje

De ûndernimmer garandeart dat de produkten en / of tsjinsten foldogge oan 'e oerienkomst, de spesifikaasjes neamd yn' e oanbieding, de ridlike easken fan sûnens en / of brûkberens en de wetlike bepalingen dy't besteane op 'e datum fan' e slút fan 'e oerienkomst en / as regearingen. As ôfpraat, garandeart de ûndernimmer ek dat it produkt geskikt is foar oars dan normaal gebrûk.

In garânsje levere troch de ûndernimmer, fabrikant as ymporteur hat gjin ynfloed op de wetlike rjochten en beweart dat de konsumint kin oanfreegje tsjin de ûndernimmer op basis fan 'e oerienkomst.

Eventuele mankeminten as ferkeard levere produkten moatte binnen 14 dagen nei levering skriftlik wurde rapporteare oan de ûndernimmer. Return fan 'e produkten moat yn' e orizjinele ferpakking en yn nije steat wêze.

De garânsjeperioade fan 'e ûndernimmer komt oerien mei de garânsjeperioade fan' e fabrikant. De ûndernimmer is lykwols nea ferantwurdlik foar de ultime geskiktheid fan 'e produkten foar elke yndividuele tapassing troch de konsumint, noch foar elk advys oangeande it gebrûk of tapassing fan' e produkten.

De garânsje is net fan tapassing as:

De konsumint hat de levere produkten sels repareare en / of ferwurke of hat se reparearje litten en / of ferwurkje troch tredden;

De levere produkten binne bleatsteld oan abnormale omstannichheden of wurde oars achteleas behannele of binne yn striid mei de ynstruksjes fan 'e ûndernimmer en / of binne behannele op' e ferpakking;

De ûnfoldwaande is folslein of diels it resultaat fan regelingen dy't de regearing hat makke of sil meitsje oangeande de aard as de kwaliteit fan 'e brûkte materialen. 

Kêst 11 - Levering en ymplemintaasje

De ûndernimmer sil de grutste mooglike soarch nimme by it ûntfangen en útfieren fan oarders foar produkten.

It plak fan levering is it adres dat de konsumint it bedriuw bekend makket.

Mei behoarlike neilibjen fan wat wurdt steld yn artikel 4 fan dizze algemiene betingsten, sil it bedriuw aksepteare oarders mei de fêste snelheid útfiere, mar net letter dan 30 dagen, útsein as de konsumint hat ynstimd mei in langere levertiid. As de levering fertrage wurdt, of as in bestelling net of mar foar in part kin wurde útfierd, sil de konsumint hjirfan net letter dan 30 dagen nei it pleatsen fan 'e bestelling op' e hichte brocht wurde. Yn dat gefal hat de konsumint it rjocht om de oerienkomst sûnder kosten te beëindigjen en hat er rjocht op alle kompensaasje.

Yn gefal fan ûntbining yn oerienstimming mei de foarige paragraaf sil de ûndernimmer it bedrach dat de konsumint hat betelle sa gau mooglik werombetelje, mar net letter dan 14 dagen nei ûntbining.

As levering fan in besteld produkt ûnmooglik blykt te wêzen, sil de ûndernimmer besykje in ferfangend artikel beskikber te stellen. Uteinlik by levering sil op in dúdlike en begryplike manier wurde steld dat in ferfangend artikel wurdt levere. Foar ferfangende artikels kin it rjocht fan weromlûken net wurde útsluten. De kosten fan in mooglike retoerferzending binne foar de rekken fan 'e ûndernimmer.

It risiko op skea en / of ferlies fan produkten leit by de ûndernimmer oant it momint fan levering oan 'e konsumint as in foarôf oanwiisde fertsjintwurdiger en bekend makke oan' e ûndernimmer, behalve as eksplisyt oars ynstimd.

Artikel 12 - Duurtransaksjes: doer, annulearje en útwreidzje

Beëiniging

De konsumint kin in oerienkomst beëindigje dy't is sletten foar in ûnbepaalde perioade en dy't útwreidet nei de reguliere levering fan produkten (ynklusief elektrisiteit) of tsjinsten, op elk momint mei foldwaan oan 'e ôfsprutsen annulearingsregels en in opmerktiid fan net mear dan ien moanne.

De konsumint kin in oerienkomst beëindigje dy't is oangien foar in bepaalde perioade en dy't útwreidet nei de reguliere levering fan produkten (ynklusief elektrisiteit) of tsjinsten, op elk momint oan 'e ein fan' e oantsjutte termyn, mei it behertigjen fan 'e ôfsprutsen annulearingsregels en in opmerktiid fan op syn minst heechste ien moanne.

De konsumint kin de oerienkomsten neamd yn 'e foarige paragrafen:

op elts momint annulearje en net beheind wêze ta annulearring op in spesifyk momint as yn in bepaalde perioade;

op syn minst annulearje op deselde manier as se troch him binne oannommen;

annulearje altyd mei deselde annulearingsperioade as de ûndernimmer foar himsels hat steld.

Fernijing

In oerienkomst dy't is oangien foar in bepaalde perioade en dy't útwreidet nei de reguliere levering fan produkten (ynklusyf elektrisiteit) as tsjinsten, kin foar in fêste perioade stilswijend wurde fernijd of fernijd.

Yn tsjinstelling ta de foarige paragraaf kin in oerienkomst dy't is oangien foar in bepaalde perioade en dy't útwreidet nei de reguliere levering fan deistige nijs en wykblêden en tydskriften stilte wurde fernijd foar in fêste perioade fan maksimaal trije moannen, as de konsumint tsjin dizze útwreide oerienkomst is. kin it ein fan 'e útwreiding annulearje mei in opmerkingsperioade fan net mear dan ien moanne.

In oerienkomst dy't is oangien foar in bepaalde perioade en dy't him útstrekt nei de reguliere levering fan produkten of tsjinsten, kin allinich stilend wurde fernijd foar in ûnbepaalde perioade as de konsumint op elts momint kin annulearje mei in opmerktiid fan net mear dan ien moanne en in opmerktiid fan net mear dan trije moannen yn it gefal dat de oerienkomst útwreidet nei de reguliere, mar minder dan ien kear yn 'e moanne, levering fan deistige, nijs- en wykblêden en tydskriften.

In oerienkomst mei in beheinde doer foar de reguliere levering fan deistige, nijs- en wykblêden en tydskriften (proef of ynliedend abonnemint) wurdt net stilswijend fuortset en einiget automatysk oan 'e ein fan' e proef- of ynliedingsperioade.

Djoer

As in oerienkomst in doer hat fan mear dan ien jier, kin de konsumint de oerienkomst op elk momint nei ien jier annulearje mei in opmerktiidperioade fan net mear dan ien moanne, útsein as ridlikens en earlikens tsjin beëindiging tsjin it ein fan 'e ôfsprutsen termyn binne.

Kêst 13 - Betelling

Behalve as oars ôfpraat, moatte de troch de konsumint ferskuldige bedragen binnen 7 wurkdagen nei it begjin fan 'e refleksjeperioade as bedoeld yn kêst 6 lid 1. betelle wurde. Yn it gefal fan in oerienkomst om in tsjinst te leverjen, begjint dizze perioade. neidat de konsumint befestiging hat krigen fan 'e oerienkomst.

De konsumint hat de plicht om unaccuracies fuortendaliks te melden yn betellingsgegevens dy't binne levere of oanjûn oan 'e ûndernimmer.

Yn gefal fan net beteljen troch de konsumint hat de ûndernimmer it rjocht, ûnder wettige beheiningen, de ridlike kosten dy't de konsumint fan tefoaren bekend is te berekkenjen.

Kêst 14 - Klachtenproseduere

Klachten oer de ymplemintaasje fan 'e oerienkomst moatte binnen 7 dagen folslein en dúdlik wurde yntsjinne by de ûndernimmer, neidat de konsumint de gebreken hat ûntdutsen.

Klachten yntsjinne by de ûndernimmer sille wurde beäntwurde binnen in perioade fan 14 dagen nei de datum fan ûntfangst. As in klacht in foarsisbere langere ferwurkingstiid fereasket, sil de ûndernimmer reagearje binnen de perioade fan 14 dagen mei in berjocht fan ûntfangst en in oantsjutting wannear't de konsumint in mear detaillearre antwurd kin ferwachtsje.

As de klacht net kin wurde oplost troch wjerskanten oerienkomst, ûntstiet in skeel dat is ûnderwerp fan 'e skikking fan' e skeel.

In klacht skort de ferplichtingen fan 'e ûndernimmer net op, útsein as de ûndernimmer skriftlik oars oanjout.

As in klacht goed fûn wurdt fûn troch de ûndernimmer, sil de ûndernimmer de levere produkten fergees ferfange of reparearje, nei syn eigen ynsjoch.

Kêst 15 - Skelen

Allinich Nederlânske wet is fan tapassing op ôfspraken tusken de ûndernimmer en de konsumint wêrop dizze algemiene betingsten fan tapassing binne. Sels as de konsumint yn it bûtenlân wennet.